一、功能介绍

小鹅通·企微助手管理台支持创建【客户群发】任务，创建成功后，企业员工可在企业微信中将指定消息一键批量发送给名下符合筛选特征的客户，快速完成消息触达，提升客户运营效率。

二、操作路径

小鹅通·企微助手管理台 → 客户运营 → 客户群发 → 新建 → 选择群发员工 → 编辑消息内容 → 立即发送 → 员工收到群发提醒 → 一键发送至员工名下所有客户

三、使用教程

1、新建客户群发

进入小鹅通·企微助手管理台，点击【客户运营 - 客户群发 - 新建】；

2、基础设置

（1）填写客户群发的群发消息名称；

（2）选择接收消息的客户，可选择【全部客户】或【筛选客户】；客户群发对接收消息的客户进行了去重处理，即此条群发创建后，若多个员工添加了同一个客户，该客户也只会收到一条消息，不会被重复触达；

●【全部客户】，即选择发送给企业微信所有客户（所有员工添加的所有客户）；

●【筛选客户】，可根据“所属员工”和“客户标签”对接收消息的客户进行筛选，使消息触达更精准；筛选完成后，会展示消息预计送达的客户数；

3、消息内容和发送时间设置

（1）输入群发消息文本（1000字以内），并支持添加图片、网页、小程序或表单；

（2）选择发送时间，立即发送或定时发送；

4、群发消息通知到员工企微

指定员工的企业微信收到客户联系提醒；

5、员工一键发送消息至客户

员工可查看群发送达的客户，点击发送，即完成群发任务；

6、群发结果概览

客户群发列表，可查看群发消息的发送总人数和待发送人数，便于对客户群发结果进行及时监控；

7、群发结果详情

（1）点击【客户群发列表 - 详情】查看发送消息详情、群发设置和数据详情，提醒尚未群发的员工；

（2）点击【数据详情 - 数字】可查看数字对应的客户名单，对发送失败的客户进行其他方式的触达。