一、功能介绍

客户流失提醒功能展示删除员工的客户数据列表，管理员可在后台根据添加员工、流失时间、添加时间、添加时长等条件筛选已流失客户，实时监控企业客户流失情况。列表右上方有“流失提醒”开关，开启后每当客户删除员工，小鹅通企微助手就会通过应用消息及时通知员工，员工可及时跟进客户流失原因，争取不错过每一位客户。

二、使用目的

帮助企业监控整体客户流失情况，并且可开启流失消息提醒及时通知被删除员工，争取不错过每一位客户。

三、使用场景

某企业最近制定了私域流量运营策略，需要管控各员工客户流失的情况。在客户运营-流失提醒的页面，管理员可直接查看、筛选客户流失列表并导出，实时监控企业客户整体流失情况。企业管理员可开启流失消息提醒，当员工被客户删除时，被删除的员工将收到一条消息提醒。员工可查看流失客户详情，根据用户流失原因执行召回策略。

四、操作路径

电脑端管理台→企微→客户运营→流失提醒

五、使用教程

1、流失列表筛选和导出

支持对流失客户数据进行导出；

导出时可按照添加员工、流失时间、添加时间或添加员工时长维度，对流失客户进行筛选并导出数据。

导出数据表格示意图：

2、开启流失提醒

可开启“流失提醒”开关，当员工被客户删除时，被删除的员工将收到一条消息提醒。

3、员工接收流失提醒消息

员工被客户删除后，企业微信上会实时收到流失消息提醒，点击可查看客户资料页，及时跟进流失原因，并执行相关召回策略。