一、功能介绍

群SOP即社群运营动作标准化，企业可给不同的社群创建规则，通知员工定时给客户群发消息提高客户群运营效率。

二、使用目的

通过建立标准化的运营流程，来提高商家运营社群的效率。

三、使用场景

商家A在某营销活动期间吸引了大量的客户，并将客户分为多个社群进行运营。为了提高客户群的运营效率，商家在后台创建了多套群sop运营流程以针对不同社群进行运营。到了提前设置好的运营时间，系统会自动的将推送的内容以及群聊发送给相对应的群主，提醒群主发送消息。

四、操作路径

电脑端管理台：

电脑端管理台→企微→社群运营→群sop

员工企业微信：

企业微信→客户群聊天栏→发送企业消息

五、使用教程

1、查看群sop任务列表

（1）显示企业中所有的群sop规则，包括规则名称、创建人、创建时间和使用群主。

（2）操作包括标记、查看和删除。在群sop规则开始前30分钟后，不可以对该规则进行编辑。

2、创建群sop规则

（1）所需设置的内容包括规则名称、使用群主以及推送内容。

（2）每个群sop规则中，最多可以添加10条推送内容。

（3）每条推送内容中，最多可添加9个附件（包括店铺商品、图片、视频、文件、网页和小程序）