1、提示『域名解析指向不正确』

【解决方案】：

出现这个错误提示一般是因为您的域名解析不正确。

常见的情况是复制了下图红框内的地址进行解析，应复制的是下图绿框中的地址解析，正确的解析地址中间是 pc-cname或者pc-aliyun】。

可以通过 https://tool.chinaz.com/dns/?type=5 查询您的自定义域名解析情况：

2、提示『未查到 CNAME 解析记录』

【解决方案】：常见的情况有四种：

1. 您没有在域名服务商（如阿里云、腾讯云等）处进行域名解析。

2. 您解析的域名和在管理台填写的『独立域名』不一致，例如在管理台填写的『独立域名』是 www.xxxx.com，但解析的域名是 aaa.xxxx.com。

3. 解析还没生效，执行域名解析后需要一段时间，一般来说是半个小时内（具体延时视域名提供商解析同步速度和各地 DNS 服务器刷新情况而定）。

4. 域名的备案不是在腾讯云、阿里云上做的，这时需要将备案迁移到腾讯云或阿里云。

可以通过 https://tool.chinaz.com/dns/?type=5 查询您的自定义域名解析情况：

3、提示『域名与安全证书不对应』

【解决方案】：商家提交的安全证书绑定的域名和在管理台填写的『独立域名』不一致或不支持，例如：

4、提示『请求后端服务器失败』

【解决方案】：此类情况可以和服务管家申请提技术工单处理。

5、提示『未备案或备案失败』

【解决方案】：域名是否备案可通过以下网址进行查询确认：

https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery

域名备案审核方式为人工审核，如果确认域名已备案后，此类情况可向和服务管家申请查询。

6、域名在百度云备案，域名转入成功后需要重新备案吗？

如果未在腾讯云或阿里云备案，需要转备案至腾讯云或阿里云。

说明：如果您的域名已经在其他接入商进行备案，现要将域名指向腾讯云服务资源，由腾讯云服务资源托管网站，则需要在腾讯云进行接入备案，阿里云同理。具体参考接入备案说明。

● 检查腾讯云是否备案的链接：https://domaintool.cloud.tencent.com

● 腾讯云接入备案文档：https://cloud.tencent.com/document/product/243/19024

● 阿里云备案流程：https://help.aliyun.com/document_detail/61819.html?spm=a2c4g.11186623.6.649.5cfc3b7azgFS3E

7、PC域名配置成功后， 店铺未生效？

需要手动开启，去PC店铺装修 ，新建一个PC微页面，保存的时候点击“保存后启用新PC店铺”按钮即可。