一、 功能介绍

管理者完成班课创建并顺利招生成功后，就可以引导学员和讲师下载使用【小鹅通助手】电脑客户端，进入教室实时视频互动完成学习。班课目前支持最多1000人进入教室，可邀请16名学员上台进行实时视频互动、另外还可使用白板画笔、课件展示、多媒体展示、桌面共享、讨论区答疑互动等行为。

二、 使用目的

讲师使用班课客户端进行授课。

三、 操作路径

授课：下载客户端→ 登录客户端→ 选择课程→ 开始上课。

四、 使用教程

第一步  下载客户端（网页）

1.1  电脑下载客户端【小鹅通助手】

①  根据自身设备下载合适的版本，目前支持Windows、Mac版本下载

下载链接：

https://www.xiaoe-tech.com/assistant_download

                                                                                  （网页）  

②  下载客户端并完成安装。

注：WIN7及以上系统可正常运行，XP系统不支持安装；Mac10.13之前的版本请升级系统后再使用客户端。

第二步  登录客户端

（一）登录

登录有两种方式，分别是微信扫码和手机号登录，其中手机号登录可通过验证码或密码。

第三步  选择课程

班课列表展示有两种形式，分别是【班课日历】和【全部班课】。

➢ 可查看班课讲师、课程状态；

➢ 点击课节卡片或【进入教室】按钮，可进入教室；

➢ 开课前30分钟方可进入教室；

➢ 支持对课程进行搜索；

第四步  开始上课

（一）课堂界面

1、音视频区

● 不同状态显示内容

➢ 音视频均开启、被授权画板

➢ 讲师未进入直播间，讲师暂时离开直播间、讲师关闭摄像头、未检测到摄像头；

➢ 学员关闭摄像头，未检测到摄像头；学员未进入和离开教室将不会在视频区显示；

➢ 学员举手：显示举手提示

● 视频区布局

➢ 讲师视频显示在最左侧，其余上台学员按上台顺序从左至右排列；

● 操作功能

➢ 鼠标悬浮学员视频显示对应控制图标：奖励、下台、画笔授权、开/关麦克风、放大/缩小视频；

● 奖励

✧ 增加学员奖励

①  鼠标悬浮学员视频后，点击发送奖励；

②  讲师端和学员端显示奖励的动画和声音效果；

✧ 减少学员奖励

①  鼠标悬浮学员视频后，点击发送奖励的“-”收回奖励按钮；

②  讲师端和学员端显示失去奖励的动画和声音效果；

● 学员下台

➢ 点击学员的下台图标，可将学员请下台；

● 画笔授权

➢ 点击学员的画笔图标，可授权学员进行画笔涂鸦；

● 关闭麦克风

➢ 点击学员的麦克风图标，可禁止当前学员发言；

● 放大视频

➢ 点击放大视频按钮，此成员视频放大到教学区；

➢ 放大的视频依然在左下角显示名称、禁麦状态、授权状态；

➢ 最多可放大6名成员视频，布局如下，铺满展示在教学区；

➢ 视频按展示大小裁剪四周后展示；

➢ 点击放大视频区域的“缩小视频”按钮，被放大的视频回到视频区原位置；

● 邀请举手学员上台

● 视频区下方显示当前举手学员

➢ 当有学员举手时，此学员显示在举手区5秒，举手图标每秒闪烁1次；

➢ 点击对应学员显示“邀请上台”按钮，点击邀请学员上台；

➢ 若此课节台上人数设置为1v1，邀请新学员上台，自动挤掉已上台学员；

➢ 若此课节台上人数设置非1v1，台上人数已满时邀请新学员上台，则需要先选择一名学员下台。

2、教学区

➢ 教学区支持涂鸦、白板和教学互动工具的展示；

3、信息条

➢ 信息条展示信息：课节名称；上课计时；上/下课按钮；网络信号；设置；置顶图钉按钮；缩小教室；最大/小化窗口；关闭教室；

● 上/下课

● 未开始状态

➢ 课节未开始状态时，成员间可查看讨论区内容和音视频画面，学员无法看到白板区涂鸦；

➢ 课节为未开始状态时，讲师端显示“开始上课”按钮；

➢ 点击显示确认弹窗，确认后开始上课；

➢ 开始上课后同步讲师音视频、已上台学员音视频、讲师白板及课件内容到教室内；

➢ 学生端显示上课开始提示条，2秒后消失；

● 上课中状态

➢  已开始上课后，按钮为“下课”按钮，同时按钮左侧显示上课时长；

➢ 上课时长从讲师确认上课开始计时，到确认下课停止；

➢  若上课时长超过课节预设时长，上课时间标红，鼠标悬浮提示“已超过预设下课时间”；

➢ 店铺欠费不影响上课中状态课节；

➢ 点击“下课”按钮或关闭窗口，弹框显示“休息一下”暂时离开教室和“下课”选择，确认后关闭直播间回到课程列表页；

➢ 讲师选择下课后，学生端显示已结束状态界面；

● 网络状态信息

网络状态：1~50ms：优良；51~100ms：一般；100ms以上：较差；

● 设置

✧ 美颜设置

➢ 点击美颜显示美颜弹窗

➢ 弹窗内展示当前摄像头视频；

➢ 默认未开启美颜，点击开启将美颜效果显示在视频区；

➢ 美颜模式可选择“光滑”和“自然”，默认“光滑”；

➢ 可在0～10范围内调整磨皮和美白效果，默认值均为5；

✧ 设备检测

➢ 点击设备检测显示设备检测弹窗并从第一步开始；

✧ 帮助中心

➢ 点击帮助中心可查看客户端使用教程；

✧ 问题反馈

➢  反馈内容支持文字、图片和视频；

✧ 刷新

➢ 点击确定刷新后，将会刷新当前教室；

● 置顶窗口

➢ 点击“置顶窗口”图钉按钮，将客户端置于最顶层；

4、设备检测

● 讲师进入直播教室时，自动显示

● 扬声器检测

➢ 自动循环播放音乐；默认选中当前使用扬声器，可下拉选择其他设备;

➢ 点击可以听到，停止音乐，扬声器显示正常图标，跳转检测摄像头;

➢ 点击不可以听到，停止音乐，扬声器显示异常图标，跳转检测摄像头;

● 摄像头检测

➢ 默认选中当前使用摄像头，可下拉选择其他设备;

➢ 点击可以看到，摄像头显示正常图标，跳转检测麦克风;

➢ 点击不可以看到，摄像头显示异常图标，跳转检测麦克风;

➢ 支持摄像头镜像设置;

● 麦克风检测

➢ 默认选中当前麦克风， 接收麦克风声音并显示声音波动；可下拉选择其他设备;

➢ 点击可以看到，麦克风显示正常图标，跳转检测结果;

➢ 点击不可以看到，麦克风显示异常图标，跳转检测结果;

● 检测结果

➢ 显示摄像头和麦克风的检测状态;

➢点击重新检测，重置状态返回第一步;

➢ 点击去上课，关闭检测弹窗;

（二）课堂工具

1、左侧互动工具栏

● 白板

● 切换白板

➢ 点击“白板”功能图标，切换白板界面，可进行涂鸦操作；

● 新增画板

➢ 点击教学区底部的新增白板，可在右侧新增一页新的白板；

● 课件

● 授权课件

➢ 管理员在管理后台为课程或课节添加课件后显示课件内容，讲师仅支持使用已上传授权课件；

● 文件盘

✧ 上传课件

➢ 点击上传课件显示文件选择弹窗，弹窗内不支持的格式文件置灰不可选择；

➢ 文件格式和大小支持

JPG、JPEG、PNG、BMP、GIF：5M；

PPT、PPTX、PDF：100M；

DOCX、DOC：100M；

MP3：500M；

MP4：2G；

➢ 相应的格式文件上传超过大小时会进行提示；

                                                                       （教室-课件-文件盘）

✧ 操作

➢ 使用：完成转码并点击后此课件作为新tab显示在白板区，同时只能使用1个课件；

➢ 更多-重命名：可对当前课件进行命名；

➢ 更多-删除：课件列表删除此课件；若此课件在使用中，教学区同步删除此课件

✧ 使用中PPT、PDF、MP4课件

➢ 使用课件后默认选中当前课件并铺满教学区展示；

➢ ppt、pdf课件在教学区底部显示课件预览列表和翻页栏；

➢ 鼠标悬浮MP4视频显示进度条及播放暂定按钮；

➢ 预览列表可滑动查看、点击选页、展开收起；

➢ 底部翻页栏点击可前后翻页，可循环翻页；

➢ 使用MP4课件时，涂鸦工具置灰不可点击，无预览列表和翻页栏；

● 屏幕共享

➢ 可选择全屏共享或应用窗口两种形式：

● 共享整个屏幕

➢ 显示当前全屏界面；

➢ 确认后将讲师全屏内容显示在教学区；

● 共享应用窗口

➢ 显示当前设备已打开应用窗口，并显示对应窗口界面；

➢ 选择窗口并确认后，对应窗口界面显示在教学区；

● 屏幕共享时

➢ 教学区仅显示共享画面，隐藏工具栏、涂鸦、和课件；

➢ 桌面底部显示共享中提示浮窗，点击“停止共享”结束共享并恢复工具栏、涂鸦和课件；

● 工具包

✧ 答题器

● 发起答题器

■ 在工具包内点击答题器，在教学区显示答题器弹窗，默认为选择题；

○ 选择题

■ 答题设置

➢ 默认ABCD4个选项，可增加或减少选项；

➢ 最多6个选项，最少2个选项，否则点击+-无效；

➢ 默认答题时间30秒，可选择60秒、2分钟、5分钟答题时间；

➢ 点击选项设置正确答案，若没有选择答案，“开始答题”按钮置灰，不可点击；答案可多选；

○ 判断题

■ 在答题器选择框可选择判断题；

■ 答题设置

➢ 仅有正确和错误两个选项；

➢ 默认答题时间30秒，可选择60秒、2分钟、5分钟答题时间；

➢ 点击选项设置正确答案，若没有选择答案，“开始答题”按钮置灰，不可点击；

● 开始答题（讲师端）

■ 点击开始答题显示答题统计弹窗；

■ 根据学生端答题情况更新统计数据；

■ 答题统计包括：答题时间、正确答案、各选项人数、已答题人数/总人数、正确率；

■ 不同答案对应的柱形图用不同的颜色，区分显示；

■ 答题明细包括：答题学员昵称、答题用时、选择答案、是否正确、上下台状态；答题明细按学员答题时间顺序展示；

■ 点击上下台对应操作学员端上下台状态；

● 答题结束（讲师端）

➢ 讲师点击答题结束之后“结束答题”按钮，变为“关闭弹窗”按钮。点击按钮关闭弹窗，答题过程中有新同学进入直播间；

■ 开始答题后新同学进入直播间，则不能参与答题。

■ 没有开始答题之前进入直播间的同学，可以参与答题，讲师点击开始答题，学生端出现答题器。

● 开始答题（学员端）

■ 讲师点击开始答题后，学员端在教学区显示答题器弹窗；

■ 学生选择答案后提交，判断答题是否正确，如果是多选题，则答案完全一致才算正确。如正确显示“回答正确”；如错误显示“回答错误”；正确与错误回答均会显示正确答案；

■ 老师点击“结束答题”后，学员端答题器消失；

✧ 计时器

● 发起计时器

■ 工具包内点击计时器，在教学区显示弹窗，默认在白板左上角； PS：计时器弹窗不随页面切换变动

● 设置计时器

■ 时间默认05:00；

■ 点击箭头加减时间，加减单位为1；

■ 第1位范围0～5；第2位范围0～9；第3位范围0～5；第4位范围0～9；

■ 加减时间超过范围时循环处理；

● 开始计时

■ 点击开始倒计时，时间开始倒数；

■ 倒计时过程中，点击重置，恢复到恢复到未开始状态并显示之前设置的开始时间；

■ 点击暂停停止倒计时，“暂停”变为“继续”；点击继续，恢复倒计时；

■ 倒计时结束后，按钮为“重新开始”，点击重新开始恢复到未开始状态并显示设置的开始时间；

■ 点击开始计时，学员端同步展示计时器；

✧ 抢答器

● 讲师端

①  打开工具箱后找到抢答器功能并点击；

②  点击开始抢答，等待学员抢答结果；

③  抢答结束后，邀请抢答成功学员上台回答问题；

● 学员端

①  抢答开始后，学员端显示3s倒计时，并在结束后可以抢答；

②  倒计时结束后点击抢答，并等待结果；

③  抢答结束后，显示抢答结果；

✧ 随机选人

● 讲师端

①  打开工具箱后找到随机选人功能并点击；

②  开始随机选人，并等待选人结果；

③  选人结束后，可让被选中学员上台回答问题或重新开始；

● 学员端

①  讲师启用随机选人后，学员端显示弹窗；

②  开始随机选人后学员端显示选人滚动效果和最终结果；

③  被画板授权学员也可以开始随机选人；

✧ 奖励排行榜

①  打开工具箱后找到奖励排行榜功能并点击；

②  讲师端和学员端显示奖励排行榜弹窗，且弹窗内实时更新奖励数排名前20学员；

✧ 多向屏幕共享

● 打开工具箱后找到多向屏幕共享功能并点击；

● 讲师选择需要屏幕共享的学员（可多选），点击确定后，选中的学员教学区弹出屏幕共享的弹框；

● 讲师可观看并操控学员的电脑屏幕，其他学员只可看到共享学员的画面内容；

● 讲师可切换和添加需要查看的学员；

● 共享的学员可手动结束当前的屏幕共享；

✧ 添加图片

● 打开工具箱后找到添加图片功能并点击；

➢ 点击工具包选择添加图片后，可选择上传图片操作；

➢ 添加图片支持手机扫码上传图片、本地上传和截图上传，上传后的图片显示在白板区，可以进行图片拖动放大、缩小、旋转、拉伸和删除操作；

➢ 点击本地上传显示文件选择器，仅支持png、jpg格式图片，大小不超过5M；

➢ 上传成功后，图片显示在当前页面中间（切换课件tab时，图片跟随页面同步切换）；

✧ 保存画板

● 打开工具箱后找到保存白板功能并点击；

➢ 点击保存画板后，将弹出需要保存的路径，点击保存后可进行保存；

➢ 保存画板的格式为PNG；

● 全员开/闭麦

➢ 点击全员开麦后，所有台上学员将被授权麦克风，此时图标文案变为“全员闭麦”；

➢ 点击全员闭麦后，所有台上学员将被禁用麦克风，此时图标文案变为“全员开麦”；

● 全员画笔

➢ 点击“全员画笔”图标后，提示关闭全员画笔权限，点击确定后所有学员被取消使用画笔，不可在白板上进行涂鸦，此时图标变为“禁止全员画笔”图标；

➢ 点击“禁止全员画笔”图标后，提示开启全员画笔权限，点击确定后所有学员被授权使用画笔，可在白板上进行涂鸦，此时图标变为“全员画笔”图标；

2、右侧教学工具栏

● 白板、涂鸦、激光笔

➢ 涂鸦可以在白板、课件、图片上操作；可选择颜色、粗细等；

➢ 激光笔在白板和课件区域移动时为光标样式，学员可同步看到激光笔的移动位置；

➢ 支持撤回、橡皮檫和清除涂鸦操作；

➢ 点击向右箭头图标可缩起教学工具栏；

● 教学区放大

➢ 点击教学区右侧“向上箭头”图标，可缩起视频区，进行教学区放大；点击“向下箭头”图标后恢复默认教学区大小；

● 放大白板内容

➢ 点击右下角的放大功能，可对白板区内容进行放大；

● 学员列表

➢ 列表内显示当前教室内全部学员，学员列表tab显示在线学员数；

➢ 搜索框根据学员名称模糊搜索；

➢ 已上台学员可设置授权、麦克风和禁言状态；

➢ "学员昵称修改"全局开关可控制学员修改昵称的权限；

➢ 未上台学员的授权、麦克风置灰，可设置禁言状态；

➢ 邀请学员上台同“举手”中的邀请上台逻辑；

● 轮流上台

➢ 打开学员列表，打开轮流上台开关后，可进行轮流上台；

➢ 可设置上台方式，默认为“顺序”；默认频率为30秒/次；

➢ 轮流上台方式为：按照设定的方式和频率，从最左侧的一名学员单次下台，然后台下学员进行上台；

➢ 放大到白板区的学员不会进行轮流上台；

➢ 台上无学员时，开启轮流上台，则按照设置的班型一次上满学员；

● 讨论区

✧ 消息查看

➢ 未读消息通知：如不在讨论区内，则有未读消息时，会在讨论区图标上增加红点+数字的提示；

➢ 查看历史消息：讨论区右下角有查看最顶部和最底部的按钮，点击查看历史消息和最新消息；

✧ 发送内容

➢ 学员进入教室时，加载此课节全部历史消息；

➢ 输入框内输入内容，发送后显示在讨论区，展示发送人名称、头像；

➢ 讲师发送的信息，在头像旁显示讲师标签；

➢ 在讨论区可以@特定成员；

➢ 可右键点击消息进行回复操作，也可点击昵称的箭头进行当前消息回复；

➢ 可进行截图和上传发送图片内容至讨论区；

✧ 禁言

➢ 被禁言学员不能在讨论区发送消息；

➢ 鼠标右键学员的消息内容可以进行禁言操作；

➢ 鼠标右键已禁言学员的消息内容可以进行解除禁言操作；

➢ 被禁言学员端的讨论区“发送”按钮置灰显示“已禁言”；

➢ 可点击全体禁言按钮后对所有学员进行禁言；

✧ 撤回

➢ 本人发送消息的名称左侧显示撤回按钮（无时间限制）；

➢ 点击显示确认撤回弹窗；

➢ 确认后撤回此条消息（此消息不再显示在讨论区）；

第五步  下课

（一）下课操作

➢ 点击“下课”按钮或关闭窗口，弹框显示“休息一下”暂时离开教室和“下课”选择，确认后关闭直播间回到课程列表页；

➢ 讲师选择下课后，学生端显示已结束状态界面；

（二）回放

● 生成回放

➢  讲师确认下课后，若管理台开启学员可以查看回放，课程结束后，学员可查看该课节的回放视频内容；

➢  回放将在下课后的15分钟后生成；

● 回放内容

➢  录制内容包括讲师与学员视频画面、白板、教学互动和屏幕共享内容等；

● 查看回放

➢ 管理台可查看课节和单节课回放，并支持右键进行下载回放视频；

➢ 讲师端可查看已结束的课节回放；

➢ 学员端可查看已结束的课节回放；

5.3  自动下课

● 课程结束时间

➢ 如果老师手动点击下课，则课程结束时间为讲师点击确认下课的时间；

➢ 如果老师没有点击下课，且离开直播间，到了预设下课时间结束课程。

➢ 如果老师在直播间，在下课时间前5分钟提示是否需要延长上课时间。

➢ 选择正常下课，则按照预设下课时间结束课程。

● 延时下课

➢ 在下课时间前5分钟，选择延时30分钟，上课时间对应延长（如预设下课时间为10:30，则延长至11:00）；

➢ 到了10:55分时再次提醒，可以选择再次延长（最多延长2次）。

常用功能

1、切换语言

● 班课PC客户端支持英文版，适用于外籍讲师进行授课和学员上课学习；

➢ 切换语言操作

（设置-切换语言-选择English）  

➢ 切换为英文版课程列表界面；

（英文版课程列表）  

➢ 切换为英文版课程列表界面；

（英文版课堂界面）  

2、皮肤设置

● 班课支持自定义皮肤背景，适用于更多场景的教学形式；

①  管理员在班课的“通用设置”处，可进行选择教室皮肤；

②  可进行自定义皮肤设置；

③  设置好皮肤后，教室内将采用选中的皮肤进行展示；

3、修改昵称

● 班课支持讲师/学员在系列课或单节课里的昵称修改，帮助讲师更好的管理和认识学员；

①  管理员在课节点击“更多”，选择“学员管理”；修改讲师昵称时选择“讲师管理”；

②  点击学员名称后，点击确定即可完成昵称修改；讲师昵称修改操作一致；

③  点击学员名称后，点击确定即可完成昵称修改；修改后在教室的学员列表里将显示修改后的学员昵称；

4、文件盘

● 讲师可在客户端界面点击【文件盘】进行文件上传管理等操作，提升教学效率和课件管理；

（客户端-文件盘）

➢ 上传课件

○ 点击上传课件显示文件选择弹窗，弹窗内不支持的格式文件置灰不可选择；

○ 文件格式和大小支持：

JPG、JPEG、PNG、BMP、GIF：5M；

PPT、PPTX、PDF：100M；

DOCX、DOC：100M；

MP3：500M；

MP4：2G；

○ 相应的格式文件上传超过大小时会进行提示；

○ 默认文件盘的容量大小为20G；

➢ 操作

○ 预览：点击文件后，即可进行预览显示；

○ 更多-重命名：可对当前课件进行命名；

○ 更多-删除：课件列表删除此课件；若此课件在使用中，教学区同步删除此课件