操作路径:【小鹅通后台】 -【应用】-【教务管理】-【招生】 - 【CRM】-【我的客户/客户池】-【添加客户】 1) 联系方式:可填写多个,但不允许重复。系统会默认第一个手机号作为主要联系方式。后续如有与课程相关的短信通知将会默认发送到该手机号。2)关于客户资源重复的问题:系统将会以学员名称+联系方式(任一)组合在一起作为识别客户重复的方式,若学员名称+手机号重复系统将不允许添加。3)意向课程:记录当前客户可能购买的课程信息,作为销售相关的信息,方便销售后续跟进客户。4)跟进人:指定负责跟进当前客户的销售人员,可不填写。如未填写,则添加完后该客户资源默认进入客户池,销售人员可前往客户池进行领取。