一、 功能介绍

音视频缓存是一个解决学员在信号差、无网场景下进行学习的功能。商家可以控制是否允许学员缓存课程，允许缓存后，学员在小鹅通APP的店铺内可以看到缓存功能并进行缓存学习。

二、 使用目的

使学员在因流量原因、网络原因都能正常学习，帮助商家提升课程交付和服务的质量

三、 使用场景

场景一：【流量贵】张三套餐流量比较少，又经常在户外工作，闲余时间喜欢学习，但是手机流量较贵。使用APP学习后，在有WIFI情况下直接下载课程，在任何地方都能进行学习了。

场景二：【信号差/无网】李四是上班族，住址离公司较远，在地铁利用路程时间学习，但是经常遇见没信号的情况。使用APP学习后，在家就把课程下载好，这样随时都可以学习了。

四、 操作路径

商家端：商家后台 → 店铺管理 → 移动端  

学员端：小鹅通APP →我的 → 我的下载

五、 使用教程

第一步  配置缓存开关（管理后台）

1、 在【店铺装修/小鹅通APP/APP设置】内，点击开启并保存；

第二步  学员选择需要缓存的课程

1. 在专栏/大专栏/会员的右上角点击缓存按钮，选择想要缓存的课节，点击开始缓存后进行缓存
   
2. 在视频课程右上角点击缓存按钮，加入下载
   

第三步：查看已缓存课程

1. 在【我的/我的下载】内可以看到已缓存的课程和缓存中的课程，点击已缓存课程即可进行离线学习
   

2、点击【我的/我的缓存】右上角的管理按钮，可以对已缓存和缓存中的功能进行删除                

六.常见问题：

1、小鹅通APP是什么？

答：小鹅通APP是一款帮助商家提升交付质量，提升学员学习效率的APP。商家开启APP后，学员可以在APP上学习已拥有的课程，找到购买过的店铺。

2、学员在小鹅通APP是不是可以找到所有的小鹅通商家？

答：APP仅展示学员产生过购买行为的店铺，也只能看到店铺内购买过的课程，不支持搜索所有的商家或者课程

3、课程被缓存后，是否会被盗用？安全性怎么样？

答：我们将从三个方面保障缓存课程的安全性：

（1）从传输上，对课程文件进行了加密传输，保障了文件在下载过程中的安全；

（2）从文件保存上，对本地保存的文件进行了加密存储，无法使用任何除小鹅通APP之外的第三方软件进行播放，保障了文件在存储上的安全；

（3）在本地数据保护上，小鹅通App对用户缓存做了用户隔离，两个不同的用户无法使用同一个手机进行同课程文件的播放

4、缓存功能关闭时学员在APP上能看到缓存按钮吗？

答：缓存的开关默认是关闭的，关闭状态下学员无法看到缓存按钮。

5、学习缓存的课程后学习时间能上传吗？

答：学员学习缓存课程会在有网状态下上报学习数据，每十秒定时存储上报一次。

6、学员失去课程权益时，能继续学习缓存课程吗？

答：当课程已不可被学员观看时，缓存的同课程将无法被学员继续观看。不可被观看的主要场景包括：店铺被封禁、商家删除课程、商家清除学员的学习权限、时限类课程的时效过期。