商家注册/修改知识店铺名称时，因提示店铺名称已被占用，商家向小鹅通投诉，表示其有权使用该名称时，可向小鹅通进行申诉。

请您提供以下材料至shenhe@xiaoe-tech.com邮箱。我们将在收到您的材料后进行核实：

一、权利人主体信息

1、权利人的姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证 （个人）、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料； 

2、权利人如委托他人代理投诉的，还需提供授权委托书，以及代理人姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、相关代理人职务身份证明（公司授权书、介绍信等证明代理人职务身份及公司授权代理人代表公司办理相关投诉事务）等证明代理人主体资格的材料。

二、权属证明材料

如商标注册证、营业执照等组织机构主体证明材料、计算机软件著作权、出版物署名等其他材料，材料内需包含与“投诉店铺名称”一致的信息（如：营业执照内公司名称字号与其投诉的店铺名称一致）。