一、功能介绍

● 管理员/负责人在PC端创建多个标签组，并在标签组内添加细分标签；

● 群主在群运营过程中，根据群运营情况打上对应标签，对群聊进行分类以便分成运营，提高社群运营效率。

二、使用目的

搭建客户群标签体系，根据群运营情况打上对应标签，对群聊进行分类以便分层运营，提高社群运营效率。

三、使用场景

● 群聊分层：群主在群运营过程中，根据群类型、群活跃度等运营情况打上对应标签，对群聊进行分类以便分层运营，提高社群运营效率；

● 标签筛选：通过群标签筛选，帮助企业快速定位到对应群聊，批量触达。

四、使用教程

操作路径：电脑端管理台→SCRM→客户管理→群标签

01 配置标签

1、新建标签组

商家可按不同维度创建标签组，点击【添加标签组】，填写标签组名称、标签名称。

2、编辑标签组

点击标签组对应的【编辑】按钮，管理员可修改标签组的名称、修改\删除\添加组内标签。

3、删除标签组

点击标签组的【删除】按钮，可删除对应的标签组，删除后客户信息中的相关标签数据也将会一同删除。

4、标签排序

商家可对标签组及标签项进行拖拽排序。

02 使用标签

管理员/负责人为多个客户群添加标签

在「客户管理-群标签」，管理员/负责人可通过群名、群标签、群主、群聊状态创建时间等条件筛选，选择客户群并点击「批量打标签」

按照群标签筛选后群发