一、短信签名规则

1、 签名必须和企业强相关，基于营业执照企业的名称会校验签名是否为企业名称的全称或简称。

    a. 全称：企业名称全称。

    b. 简称：简称字段全部包含在企业全称字段中。简称要求连续，跳字或多字不符合运营商标准。

    例1.签名：XX信息，报备企业：上海XX信息科技有限公司；

    例2.签名：XXX深圳商学，报备企业：XXX（深圳）商学教育科技有限公司；

    c. 另外，抖店签名需包含公司主体城市名称。如：深圳XXX网络有限公司，签名：深圳XXX。

2、签名内容不能含有黄赌毒、宗教和党政等信息。

3、签名必须能辨别所属公司、店铺，不支持中性化签名。如【汽车用品】、【短信提醒】【活动通知】、【优惠活动】等中性化签名不得发送。

4、不支持“纯数字或纯英文”的签名发送；

5、签名字数要求在2-12个字之间，即不能少于2个字，不多于12个字；

6、签名需要送审，审核通过后才可以使用短信推送功能，审核时间为15-20个工作日内。此外，默认签名及每次修改签名后都建议再次进行实名报备，否则有几率被网关拦截而导致短信发送失败。具体参考<短信签名实名报备教程>。

7、同一经办人不能被多家企业使用，请确保信息唯一，若当前经办人信息已被其他企业用于短信签名审核，请更换经办人信息，否则将导致审核失败

实名报备前，请先进行店铺认证。由于实名报备需要提供法人资料，认证主体为个人的店铺不具有法人资格，目前暂不支持实名报备。如担心短信被拦截，可尽快准备相关资质重新进行店铺主体认证。具体参考<店铺认证使用教程>。

二、短信签名常见问题

1、签名申请被驳回怎么办？

• 申请短信签名需要提供相对应的真实的证明资料，请确保签名内容符合审核标准、资料上传正确真实的证明资料。
  

2、为什么驳回理由为“中性化签名”？

• 中性化签名是指无法辨别所属公司或个人的签名，例如测试、aabb、验证码或通知等，不允许使用。建议使用公司名称、商标等作为签名。
  

3、短信签名为什么一直不通过？

• 签名不通过有很多原因，常见为签名不符合、匹配相关资料，请参照签名审核标准申请合适的签名。
  
• 对于新增的签名：请您根据签名审核提交签名申请，提交后将在运营商侧进行实名制报备。目前运营商报备流程平均需要7-15个工作日，部分运营商可能延长至15-20个工作日。
  

4、实名制报备流程需要多久？

• 目前运营商实名报备流程平均需要7-15个工作日，部分运营商可能延长至15-20个工作日。请您合理规划业务计划，并在正式使用前提前申请相关资质和签名，以确保在正式使用前有充足的时间完成实名报备。
  

5、短信签名显示“审核通过”，为什么还会发短信失败？

• 即使是历史可以正常发送的签名，且签名类型是“公司”、“商标”、“政府/机关事业单位/其他机构”类型，也可能会因为不能严格满足最新签名申请要求导致失败，需格按营商最新要求重新申请合规签名。
  
• 短信发送失败可能是由于短信内容带链接、引流信息，三大运营商都已针对“引流信息”出台短信内容管控政策。发送短信带链接容易被运营商拦截。
  
• 签名在报备完成后，您需要定期使用该签名发送一定量的短信，如果一段时间内发送量过低（最小周期要求为至少7天内三网有1~2条下回执成功的记录），运营商会标记为失活签名，可能会下线该签名，造成发送失败，并且运营商在下线时不会直接告知。
  

6、如何提高签名实名制报备通过成功率？

• 签名类型选择：推荐优先使用“公司”和“政府/机关事业单位/其他机构”的签名类型，签名内容必须满足真实、清晰并能唯一标识所属企业/组织/机构的要求。避免中性化，确保可以通过签名定位到具体服务，提升签名审核通过率。例如：
  
• 当您申请签名类型为 商标 时，保持跟已备案的名称完全一致。
  
• 当您申请签名类型为 公司 时，如果是使用公司简称，简称内容需包含在公司全称中、顺序与全称中顺序是一致且能识别唯一性。举例：深圳ABC科技有限公司，简称可以为 “深圳ABC科技”，但不能是 “ABC科技深圳”，也不能是“深圳科技有限公司”、 “深圳AC科技”。
  

三、短信内容规则

1、短信内容必须体现实际业务，发送的文本内容必须可判断短信含义和使用场景。

2、禁止发送金融及金融贷款类营销相关的所有内容（包含验证码、通知和营销短信）。

3、禁止发送医疗、整形类营销内容。

4、禁止发送未经许可的邀请，主要指邀请注册、邀请成为会员等，如“添加微信补差价”、“添加微信免费领取奖品”等，最终目的是为了引导加微信，或邀请进群、淘宝加群/微信、课程加群/微信、优惠加群/微信类内容。

5、禁止发送股票、移民、面试招聘、彩票、返利、抽奖、贷款、催款、征信、投资理财、赌博、中奖、毒品、党政、法律维权、众筹、慈善捐款、宗教、迷信、殡葬、刷单、空包网、一元夺宝、一元秒杀、A 货、医疗、整形、美容、会所、酒吧、足浴、暴力、恐吓、色情、皮草、助考、装修（含建材和家私）、商标注册、加群、加 QQ 或者加微信、相亲交友、贩卖个人信息、宣传短信通道、游戏推广、会展推广、网站推广、优惠券类推广、卡类推广、保险推广、信用卡提额、返现返利、代开发票、邀请好评、酒类、用户拉新以及用户召回等类型的短信。

6、禁止发送以下违法违规相关内容：

（1）反对宪法所确定的基本原则；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨，民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽，色情，赌博，暴力，凶杀，或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）含有法律，行政法规禁止的其他内容。

7、房地产和教育行业目前只允许发送验证码。

8、教育、课程营销、培训报名类营销短信，须遵循发送格式：【签名】＋内容＋退订回T

9、发送链接内容时，链接只能是已 ICP 备案的网址，且必须为常量（固定不变）。

四、违规后果

我们会对您创建的短信签名和短信内容进行监控和检测，防范在短信中出现违反国家法律法规及上述规定要求的相关内容。

若发现违反规则的内容，会对相关用户进行短信账户冻结。冻结后，您无法继续使用短信服务且后续不可再申请开通，账户内未使用完的短信服务套餐包也无法继续使用。

请您严格遵守短信发送规则，加强自身业务安全，健康发送短信。