一、功能介绍

商家通过将B站小店商品与小鹅通课程进行关联，可以实现“B站引流-小店成交-小鹅通交付”的闭环。用户在B站购买课程后，系统就可以通过小鹅通服务商的能力给用户发送加微或领课短信，高效完成将用户转化至私域。

二、使用目的

帮助商家在B站的短视频场景和直播间场景实现带货售卖，拉新引流和增加收入。

三、使用场景

商家在B站直播间/视频里售卖课程，用户购买后，可以实现自动给用户发送加微或领课短信，同时把用户预留的手机号作为线索，自动分配给相应销售去跟进。

四、操作路径

商家端：营销 - 全域获客 - B站

学员端：B站APP

五、使用教程

【一、授权B站小店】

第一步：在小鹅通后台输入需要绑定的B站小店店铺ID

在小鹅通管理后台，点击「营销」-「全域获客」-「B站」-「小店设置」页，点击【去绑定】，进入绑定B站店铺流程

【注意】需保证步骤1输入的B站店铺 和 步骤2授权的B站店铺 是同一个店铺；因此，若存在多个B站店铺，在步骤2 进行授权之前，请确保B站小店管理后台的登陆账号是所需绑定的B站小店账号。（若暂无B站小店，请您先联系B站的运营进行小店开白，然后再前往入驻）

B站小店店铺ID获取位置如下图

第二步：点击“前往授权”跳转进入授权页，完成小鹅通服务的授权

如需绑定多个B站小店，可在「小店设置」页，点击【新增授权小店】

如需解绑授权B站小店，点击【解除绑定】

第三步：完成店铺绑定后，进入“通知配置”中进行短信设置

支持选择不同的短信模板，对于未加微/未领课的用户支持复发加微短信/领课短信、设置复发次数和间隔时间；其中轮次最多5轮，轮次间隔时间建议大于5分钟。

注意：

① 若短信额度为0，用户购买后无法发送领课/加微短信。

② 根据短信运营商的最新规定，短信签名需做好实名报备才能正常使用（报备流程预计15-20个工作日）。相关规则及报备流程可点击查看详情

【二、关联B站小店商品】

第四步：进入“商品管理”中导入B站小店商品，并关联小鹅通课程

1）导入B站小店商品

【本地生活/教育培训】【知识分享/技能服务/虚拟资料】这2个类目因为下单时手机号非必填-无法获取手机号，所以不支持导入，虚拟商品可选择【线上服务】类目

2）关联课程（仅支持「直播」、「专栏」、「大专栏」、「圈子」、「课程」五种类型）

3）用户可以在B站app-UP主主页小店窗口进入搜索已上架的商品，也可在商品列表点击「复制链接」进行分享

4）添加后的商品想移除或者修改关联课程，点击「移除」会取消B站小店商品与小鹅通课程的关联，不会影响B站小店商品的上下架状态

从B站小店导入商品需要注意：

① 暂不支持在小鹅通修改B站小店创建的商品，需前往B站小店修改；

② 小鹅通仅支持发送领课/加微短信，如需进行实物发货，请在B站小店完成；

③ 用户在B站小店购买商品后，将收到领课短信，请提醒用户注意查收。

5）在商品管理中对课程设置领课配置，不同商品配置不同购课链路、加微规则。

【三、商品挂载售卖】

第五步：商家通过B站内容/视频/直播带货

详细内容点击查看B站商家内容带货操作手册、B站小店视频带货操作智能、B站小店直播带货操作指南

【四、课程交付履约】

第六步：用户下单成功后收到短信并兑换课程

用户领取的示意图

第七步：查看用户在B站小店购买的订单

1）在「B站-订单管理」查看B站成交的订单，能看到订单手机号、订单状态、领课/加微短信发送状态、用户是否点击领课短信、是否兑换课程等

2）若用户手机号无法收到领课短信，可重发「领课短信」或者直接分享「领课链接」

3）用户成功兑换课程后，会生成一笔小鹅通订单，点击小鹅通订单号跳转至对应订单详情

在小鹅通后台点击「交易」-「订单管理」页面，选择渠道来源「B站卖货」，即可筛选出在B站小店成交且已兑换课程的订单

4）学员在B站小店主动发起申请-订单退款-退款成功后小鹅通都会关闭课程权限

Q&A：

1、 B站接入功能支持什么店铺版本使用？

答：B站接入小鹅通服务商仅支持AI专业版及AI旗舰版使用，若小鹅通店铺是AI基础版，需要升级版本才能使用。

2、加微功能支持什么店铺版本使用？

答：加微功能仅支持AI旗舰版使用，若小鹅通店铺是AI基础版、AI专业版，需要升级版本才能使用。

3、 如果B站小店绑定错了，可以怎么解绑？

答：可以在B站-小店设置，点击【解除绑定】

4、 商家有多个B站小店，可以怎么绑定？

答：可以在B站-小店设置，点击【新增授权小店】

5、 接入小鹅通服务商只能从B站小店导入商品进来吗？

答：是的，因从小鹅通添加商品存在较多审核限制，可以通过B站小店创建商品后再导入进小鹅通完成商品上架设置。

6、短信中的上课链接时效大概是多久？

答：180天。