企业使用SCRM应用，需购买企业微信互通账号，请高级管理员在【小鹅通·知识店铺】-【设置】-【员工管理】为员工购买并绑定互通账号，以保证功能的正常使用。

以下异常情况很可能是因为员工未绑定互通账号导致，请高级管理员及时绑定即可继续使用：

1、部分员工无权限登录和使用应用

未绑定互通账号员工登录本应用页面时，将展示以下提示：

2、客户总数、客户群总数、群客户人数统计数值变小

在客户列表、客户统计、客户群列表、客户群统计等与客户、客户群数据展示/统计相关的页面，仅展示和统计已绑定互通账号员工的客户、客户群数据。包括但不限于以下页面：

--PC管理后台——客户列表、客户群列表、流失客户列表、客户群统计、客户统计（包括活码等各功能的客户、客户群统计）；

--移动端管理台——客户列表、客户群列表、客户群统计、客户统计；

--群发、裂变等功能中选择发送范围时的客户数、客户群数；

3、使用活码、群发等功能时，部分员工无法被选中

在使用上述功能时，未绑定互通账号的员工将置灰不能选择，高级管理员在【员工管理】页面绑定后，可选择该员工

4、无法使用客户画像功能

在SCRM后台配置了客户画像功能后，绑定了互通账号的员工将在【企微聊天页面-聊天工具栏-小鹅画像】中查看客户画像。未绑定互通账号的员工无法查看使用聊天工具栏，也就无法使用工具栏中的客户画像功能