一、功能介绍

小鹅通·SCRM支持创建【好友群发】任务，创建成功后，企业员工可在企业微信中将指定消息一键批量发送给名下符合筛选特征的好友，快速完成消息触达，提升客户运营效率。

二、操作路径

电脑端管理台 → 营销 → 企微营销 → 好友群发 → 新建 → 筛选目标好友 → 编辑消息内容 → 设置发送时间 → 员工收到群发提醒 → 一键发送至员工名下好友

三、使用教程

1、新建好友群发

在电脑端管理台，进入小鹅通-SCRM-营销工具，点击【群发工具 - 好友群发 - 新建】；

2、基础设置

群发任务名称：最多可输入30个字

选择好友：可选“全部好友”、“通过条件筛选”以及“指定好友”三种方式

● “全部好友”：直接选择当前可见范围内全部未流失好友，可勾选【允许员工调整发送范围】，让员工自定义发送对象

● “通过条件筛选”：支持根据所属员工、添加时间、含有标签和不含标签 以及所在群聊5个维度进行好友的筛选

● “指定好友”：可搜索指定好友选择

注：发送的好友需与 可见范围内员工 互为好友关系 (即为未流失好友)

3、消息内容&发送时间设置

（1）输入群发消息文本（1000字以内），并支持添加店铺商品、图片、视频、文件、网页、小程序和获客雷达（最多支持添加9个）；

（2）设置通知员工进行群发的时间：立即通知或定时通知。

4、群发消息通知到员工企微

在管理台设置【通知员工时间】，到达所设定时间，员工将在企业微信收到【群发助手】提醒。

5、员工一键发送消息至好友

员工可查看群发送达的好友，点击【发送】即可完成群发；

6、群发结果概览

好友群发列表，可查看群发任务的目标好友数、已发送好友数以及待发送好友数，便于对好友群发结果进行及时监控。

注：由于实际群发过程中，可能会出现创建群发失败/发送失败的情况，因此目标好友数不等于已发送好友数+待发送好友数，如需查看详情请点击【数据】查看。

7、 二次提醒员工群发

可点击列表中【提醒】给未执行群发的员工发送企微提醒

8、 群发结果详情

点击【群发列表 - 操作 - 数据】进入详情页，查看群发的设置详情、员工发送详情；

（1）设置详情：展示群发任务的设置内容

● 目标好友：满足配置的群发条件的好友

● 预计群发好友：目标好友中成功加入群发任务的好友（即员工实际收到需群发的好友数）

● 创建群发失败：目标好友中无法加入群发任务的好友（好友接收数量达上限/解除好友关系/不满足条件等情况，会导致创建群发失败，无法加入群发任务）

（2）数据概况：可查看群发任务的整体统计

（3）数据详情：可查看员工群发发送情况，可点击“预计群发好友”蓝字查看该员工需群发的好友名单。