一、功能介绍

群列表可以帮助商家提高社群运营的效率，了解每个客户群的相关信息，包括群名称、群成员人数、创建时间以及群主。商家可以通过多个筛选条件快速定位符合条件的群，并对群详情进行了解。

二、使用目的

帮助商家了解客户群的基本信息，及时调整客户群运营的不同策略。

三、使用场景

商家举办营销活动将客户沉淀为私域流量，为了提高用户运营的效率，计划通过企业微信群同时对大量新加入的客户进行社群运营。为了方便对群进行管理，管理员需要通过群列表来方便查看每个群聊的基本信息并进行管理。

四、操作路径

商家端：电脑端管理台 → SCRM → 营销工具→加群 →群列表

五、使用教程

1、  同步群列表

系统默认自动更新同步，也可点击【同步】手动更新

2、  筛选及导出客户群

可以自定义筛选条件，筛选出所需要的客户群，并支持导出。

● 筛选条件：包含客户群名称（支持模糊搜索）、群主、群聊状态、群聊创建时间。

注：导出群列表需配置“外部联系人seceret”，配置教程详见帮助中心-小鹅通

3、  查看群列表

列表中可查看：群名称 、群主、群标签、群人数、今日入群、今日退群、创建时间。

● 群名称：点击后，可以跳转至对于的客户群详情。

● 群聊人数：群聊中的总人数，包括群主、群内企业员工以及外部客户

● 今日入群、退群人数：即今日入群/退群的成员数

● 创建时间：该群聊的创建时间

4、  查看群详情

点击客户群列表中群聊的名称后，会进入到群详情页：

● 群数据概况：可查看当前群成员总数、今日新增/退群的成员数

● 群成员列表：可查看群成员类型、入群时间、入群方式，还可点击【客户详情】查看成员详情信息

● 导出列表：仅支持导出群内成员类型为企业员工和企业客户的成员信息