【应用配置】

一、 使用教程
小鹅通·销售CRM2.0功能的账号及登录体系基于企业微信生态，需要完整准确的配置才能正常使用，使用时，提供了【配置引导】对配置状态进行实时检查，具体如下：
（注：需完整的走完所有配置流程，才可正常使用销售CRM功能）

1. 企微扫码登录
1) 点击“企微扫码登录”后触发弹窗，点击“企业微信授权”。 

2) 企业管理员使用“企业微信”，扫码授权（仅企业管理员可扫码）   

2.企微第三方应用授权

1) 进入第三方应用授权界面（建议可见范围改为：全部企业员工，以保证后续的正常使用）

设置后加载3s，完成第三方应用创建后，页面自动关闭     

2) 回到销售CRM功能后，页面显示【配置引导】弹窗，即查看到“去绑定店铺”的引导按钮.

3.店铺与企微绑定
1) 点击“去绑定店铺”：新开页面跳转，进行知识店铺与企业微信的绑定。
2) 点击“立即绑定”：绑定自动完成后进入到【经营渠道-企业微信配置】页面。

4.完成企业微信相关配置

在【经营渠道-企业微信配置】页面，按照配置引导，依次完成“代开发自建应用”、“绑定微信服务号至【企业微信】”、“绑定微信服务号至【知识店铺】”、“配置外部联系人secret”的设置，直至对应状态显示完成

(1)自建应用授权

• 点击“代开发自建应用”，进入自建应用授权引导页面，按照提示，完成自建应用的授权。         
  

(2)服务号绑定

在【经营渠道-企业微信配置】页面，按照页面引导和教程：

-- 完成服务号绑定至【企业微信】

-- 完成服务号绑定至【知识店铺】

如何将微信服务号绑定至企业微信？

服务号经营渠道开通使用教程       

(3) 外部联系人secret填写

• 在【经营渠道-企业微信配置】页面，在“配置外部联系人secret”处，点击编辑按钮，进行secret的填写，具体secret的获取，查看如下链接：帮助中心-小鹅通
  

5.应用管理员授权

1) 完成第三方应用、自建应用、服务号、secret的授权绑定和填写后，应用超级管理员的“去授权”置灰取消，可以启动操作；

• 点击“去授权”，新开页面弹窗提示，使用授权企业的企业微信进行扫码，扫码成功后，页面自动关闭（系统自动默认扫码的企业人员为应用超级管理员，请谨慎操作）
  

       至此，完成销售CRM功能的所有配置，进入页面功能使用。

6.日常登录

1)完成所有配置后，在下次登录时，页面会显示应用的超级管理员信息；

2)点击“企微扫码登录”，新开页面进行扫码，完成扫码页面自动关闭，原页面进入功能

（企微员工需添加销售CRM权限后才可扫码登录，对应权限配置见【销售CRM-员工权限】）

二、常见问题

1、企业第三方应用授权后提示“你已添加该应用”，回到销售CRM页面，点击“企微扫码登录”还是显示原来的授权弹窗怎么办？

答：证明第三方应用已经授，需回到销售CRM功能，触达弹窗后：

①授权引导弹框点击“已有账号，登录>>>”

②登录后回到页面，可以看到【配置引导】弹窗，点击“去绑定店铺”完成使用配置流程

2、完成了第三方应用、自建应用、服务号的绑定，但【配置引导】中的状态还是没变？

答：完成操作后，就可通过“刷新”进行状态更新。

3、为什么完成了第三方应用的授权，销售CRM中【配置引导】对应的状态还是未变更？

答：【配置引导】中的第三方应用状态变更取决于两个配置项的完成：

①企业微信完成第三方应用的授权

②知识店铺完成与企微助手的绑定

【员工管理】
一、使用教程
1、支持对账号进行“增购”，当点击增购时，进入增购页面，1个账号起购
（注意：未完成首次购买时，无法增购，增购按钮隐藏）

2、支持对销售CRM进行员工添加：

1）账号数量不足时，需增购账号数量后才可添加       

2）账号数量足够时，点击“添加员工”，唤起员工选择器，员工选择器将显示第三方应用授权范围内的员工：

-已经添加的员工置灰不可选择，鼠标移入会提示“已添加”       

-当选择的员工数量超过账号数量时，页面会限制选择       

-完成员工选择后，点击“下一步”，进行员工角色设置，支持的角色有：①管理员；②销售经理，选择后点击“确认”，完成销售CRM员工账号的添加       

3、角色权限说明

1）超级管理员有仅只有一个，不可移除和更换角色，如有需要，请通过服务管家联系产品端进行操作；同时，超级管理员可以对管理员和销售经理做角色变更、及移除的操作

2）管理员可以添加管理员、销售经理；但只可对销售经理进行角色更换和移除的相关操作，对超级管理员和管理员无操作权限

3）销售经理无【员工管理】页面权限

4、完成员工权限设置后，不同权限员工可以查看不同的功能：

1）超级管理员/管理员：查看所有功能

2）销售经理：无全部线索/公海设置/员工管理页面的权限

二、常见问题

1、完成配置后，进入页面，员工的头像、姓名和所属部门显示不正确（乱码）

答：请通过【应用-经营渠道-企业微信】进行“外部联系人Secret”的配置后，即可正常显示

2、点击“添加员工”时，公司员工展示不全怎么办？

答：公司员工展示不全，与第三方应用授权范围有关，可前往【企业微信-应用管理-第三方-小鹅通·企微助手】，通过修改“可见范围”解决此问题