1、不熟悉备案操作，应该怎么做？

【解决方案】：备案事宜需要您自行处理，具体可咨询域名服务商客服。

2、“输入备案信息”一栏后面的小字“支持跳转到工信部官网”是什么意思？

【解决方案】：通过底部的备案号直接跳转到工信部网站，属于法定要求，需支持跳转。

3、ICP备案被注销，重新申请备案，后台的店铺域名需要解绑更换新的吗？

【解决方案】：需要，备案信息和域名是绑定关系，备案注销了，域名需要重新绑定备案。

4、证书到期了，独立域名还会在吗， 后台会自动解绑吗？

【解决方案】：独立域名会存在，也不会解绑，就是域名无法正常使用，用户无法访问网址。

5、备案云有没有建议？

【解决方案】：目前小鹅通仅支持备案在腾讯云、阿里云的备案域名。如您使用非腾讯云或阿里云域名，您须自行将域名备案接入腾讯云或阿里云并承担可能发生的额外费用。 

6、备案过程中需要的网站接入协议原件彩色扫描件及托管商资质彩色扫描件是小鹅通提供吗？

【解决方案】：这两个文件都是域名服务商提供的，小鹅通无法提供。备案事宜均由您与第三方机构沟通处理，小鹅通对此不提供任何文件及服务。具体可参考下面文档：https://cloud.tencent.com/developer/ask/79707。

7、域名有时可以访问，有时不可以，域名属于非腾讯云或阿里云的域名，且未在腾讯云备案？

【解决方案】：您的CNAME解析的地址用的腾讯云的，就需要在腾讯云备案，使用阿里云地址的需要在阿里云备案。

8、域名和备案号有变更怎么办？

【解决方案】：商家在管理台解绑后，重新绑定已备案好的域名。注意原域名链接已不能再用，请谨慎操作。