近期，小鹅通发现部分商家通过伪造虚假人设，传播不良价值观，混淆用户认知并诱导其下单（无论是否使用小鹅通交易功能）。具体违规行为包括：

● 通过频繁改价、剧本演绎砍价等方式来营销虚假的优惠氛围；

● 利用团队冲突、家庭矛盾、卖惨等违反公序良俗的剧情表演炒作；

● 刻意烘托对立氛围，叫嚣嘶吼、互怼吵架、煽动粉丝攻击、炒作矛盾纠纷等；

● 因滞销等原因，直播内容出现故意撕扯、摔坏、捏碎、烧毁、减损商品等破坏行为；

● 通过夸张的剧情演绎，呈现暴力、负面的画面观感，给用户传递负向情绪；

● 宣传商品或原材料为进口产品，通过剧本演绎或混淆产地描述，误导用户以为商品是进口的，实际挂车的商品却是国产；

● 演绎训斥新人的剧本等，制造矛盾，通常表现为连麦嘉宾以大哥、老板、导师等身份训斥、撩主播，引起矛盾或博取同情，以刺激直播间观众消费。

● 宣传推广珠宝玉石类商品，描述涉及“赌”、“赌石”等相关字词和行为暗示；宣传可回购、回收等；

● 以宗教活动名义发布商品营销信息，例如某玉佩经过开光、洗礼、祈福；

● 宣称商品具有保健、预防或治疗疾病、长命百岁等不实功能；

● 发布以人工合成、人造、拼合、再造、填充、染色、覆膜、表面扩散等方式处理并冒充天然珠宝玉石或其他任何以假充真、以次充好情形的的珠宝玉石相关的商品营销信息；

● 虚假宣传商品工艺，如将非手工、半手工虚假宣传为纯手工等；虚假宣传保值、升值、有投资价值，收藏级、传家宝、祖传等信息；

《小鹅通服务协议》第6.2条已明确禁止实施诈欺、虚伪不实或误导行为，为进一步保障用户合法权益，小鹅通将持续加强治理此类通过虚假人审诱导用户下单的行为。针对出现前述行为的违规商家，小鹅通将采取封禁违规内容/直播、封禁店铺功能（如：直播、交易能力）、暂停提供技术支持，不予退还技术服务费等措施。

小鹅通再次强调，不得通过任何形式虚假、夸大描述商品或服务的价值，混淆用户认知和诱导用户下单。

小鹅通安全中心

2025年11月26日