商家在商品服务宣传中(包括但不限于商品标题、图文详情、直播内容等),均应遵循真实性、合法性、诚实信用原则,确保所有信息真实、准确、完整。
严禁对商品或服务的功效、材质、资质等信息进行虚假或引人误解的描述,特别是商品宣传不得夸大养生效果或伪造权威认证。
包含但不限于以下:
1)违规功效词:抗菌、除臭、抗幽门螺旋杆菌、抗过敏、祛湿化痰、提分、躺赚、美白、抗炎、去皱、降血压、瘦身、治疗、包治百病、降三高、助孕、祛疤、药妆、医用、处方、复方、免疫调节、治愈癌症、防癌抗癌、降压降糖、退烧抗炎、无副作用等。
2)违规极限词:宇宙级、绝对、终极、极品、领袖品牌、绝无仅有、举世无双、前无古人、史无前例、国家级、世界级、顶级、无与伦比、最、全网最低价、全球级、100%有效、唯一、一定、祖传、空前、绝版、完美等。
3)违规欺诈词:零成本暴富、日赚千元、躺赚收益、零风险高回报、保底收益、稳赚不赔、无本创业暴富、拉人头拿提成、发展下线赚佣金、层级返利、入门费、国家级认证、唯一授权、权威特批、院士研发、xx认证(无依据)、专利产品(未授权)、100% 有效、无效退款、最后xx个名额、限时秒杀、不抢后悔一辈子、买一送十(送假货)、免费领取等。
违规示例 | 违规示例 | 违规点 |
示例一 |
| 无依据宣传灭菌率99.99%,夸大抑菌功效 |
示例二 |
| 宣传纳豆是“长寿密码”“健康守护神”,夸大纳豆食用功效 |
【合规运营建议】
1、商家需严格按照产品实际类目,限定宣传其功效,避免对任何产品/服务的功效作承诺或保证。如:普通食品仅介绍营养成分,不超范围声称保健、疗效或疾病预防功能。
2、直播宣传时禁用 “100% 有效”“根治”“无副作用” 等保证性、绝对化用语,不描述 “使用 X 天即可见效” 等具体时效效果,功效表述统一用 “改善不适”“辅助调理” 等中性词,不借用户案例变相夸大功效。
3、所有功效宣传需留存可验证依据,如第三方检测报告、权威机构认证或合规临床试验数据,商品详情页、知识付费课程讲义中需明确标注依据来源,不引用虚构、无法核实的科研成果或数据。
违规示例 | 违规示例 | 违规点 |
示例一 |
| “效果最好”绝对化表述用语 |
示例二 |
| “死期”“一定”的绝对化表述用语 |
示例三 |
| “唯一”绝对化表述用语 |
【合规运营建议】
1. 不得使用绝对化表述,严禁使用 “国家级”“最高级”“第一”“唯一”“100% 有效”“永久” 等绝对化表述。
2. 采用合规替代用语宣传,将 “顶级”“最佳” 替换为 “优质”“高级”,“全网第一” 替换为 “销量领先”,“绝对有效” 替换为 “多数用户反馈有效”,所有表述需贴合产品实际属性。
3. 食品、普通日用品严禁使用与疗效、治愈率相关的极限用语,限时促销宣传需标注具体起止时间,不得使用 “最后一波”“随时涨价” 等模糊时限表述。
违规示例 | 违规示例 | 违规点 |
示例一 |
| 宣传某疗法可治疗头痛、晕车症状 |
示例二 |
| 宣传产品可治疗腰疼、膝盖疼、腿疼等关节炎症状 |
示例三 |
| 宣传葛根粉可以降三高、给肝脏解毒排毒等功效 |
【合规运营建议】
严禁任何非医疗类商品(食品、普通日用品等)宣传 “治疗”“根治”“退烧”“抗炎”“降压”“降糖” 等医疗功效。
违规示例 | 违规示例 | 违规点 |
示例一 |
| 通过招募合伙人并收取高额门槛费,鼓励合伙人发展下级合作伙伴并从中获取5%-15%收益,同时以高额收益承诺(如十年收益四百多万)诱导投资,可能造成投资者财产损失。 |
示例二 |
| 诱导用户成为股东,设置了储值门槛、分级分红,并发展下线,可能造成用户财产损失。 |
示例三 |
| 要求用户购买礼包成为不同级别的会员,发展下线获取奖励,并宣传能获得保本付息的固定收益,有非法集资性质。 |
【合规运营建议】
1、严禁设计 “拉人头”“层级返利” 营销模式,不要求参与者缴纳入门费或认购指定商品获取加入资格,营销层级严格控制在三级以内,计酬仅基于自身销售业绩,不得与发展下线人数挂钩。
2、杜绝虚假收益承诺,不宣传 “零成本暴富”“日赚千元”“躺赚收益” 等误导性内容,所有盈利相关表述需提供真实销售数据支撑,不虚构 “专家背书”“权威认证” 等虚假资质。